一般社員は上司と雑談しにくい？　「雑談しやすい相手＆しにくい相手」調査

プラス ファニチャーカンパニーは、「職場の居心地WEB調査」と題し、従業員数100名以上のオフィスで働くデスクワーカー500名を対象に「オフィスでの雑談」に関するWEB調査を実施し、調査結果を発表しました。

みなさんの職場に、気軽に「雑談」ができる仲間はいますか？

リモートワークの拡大やオフィスのフリーアドレス化が進み、「毎日同じ仲間と顔を合わせる」機会が減った、と感じている人も多いのではないでしょうか。

働く場が分散化している今こそ、社内コミュニケーションを積極的に行うことが大切……という話はよく耳にしますが、普段やり取りの少ない相手といきなり雑談するのは難しいもの。役職や世代が異なるメンバー同士であればなおさらです。

そこで今回の調査では、「雑談しやすい相手」や「どうすれば雑談しやすくなるか」をテーマにアンケートを実施。さて、どんな結果が得られたでしょうか。

■Q1. 働きやすい職場づくりのために、オフィスでの「雑談」は必要だと思いますか？

役職による意識の違いを探るため、雑談の必要性ついて「一般社員」と「部長職以上」に分けてアンケートを実施。結果は、「必要だと思う」「どちらかというと必要だと思う」の合計が、一般社員で83％、部長職以上で93％でした。

多くの回答者がオフィスでの「雑談」の必要性を認めていることがわかりました。部長職以上は一般社員と比較して「必要だと思う」が10ポイント以上高く、人材管理やマネジメントを行う役職柄、周囲とのコミュニケーションの重要性を高く捉えていると予想できます。

■Q2. あなたが自分の職場で、「気軽に雑談できる」「雑談しやすい」と感じる相手は誰ですか？

次に、雑談しやすい相手について、「一般社員」と「部長職以上」それぞれに質問しました。

選択肢は「役員」「上司」「部下」「同期または世代の近い同僚」「世代の離れた同僚」「他の部署の人」「その他」の中から複数回答（3つまで）。結果は、「同期または世代の近い同僚」については一般社員・部長職以上ともに7割以上が雑談しやすいと回答。部長職以上では52％が「部下」が雑談しやすいと回答しました。

7割以上の人が「同期または世代の近い同僚」を「雑談しやすい相手」と捉えているようです。歳が近ければ共通の話題も見出しやすく会話が弾む……というのはなんとなくイメージが湧きますよね。また、部長職以上の約半数は「部下」を雑談しやすい相手と捉えているようです。

■Q3. あなたが自分の職場で、「気軽には雑談できない」「雑談しにくい」と感じる相手は誰ですか？

次に、雑談しにくい相手について、「一般社員」と「部長職以上」それぞれに質問しました。選択肢は前問同様で複数回答（3つまで）。結果は、「役員」については一般社員・部長職以上ともに5割以上が雑談しにくいと回答。次いで「上司」が一般社員で45％、部長職以上で35％という、他の項目と比較して高い結果となりました。

約6割の人が「役員」を「雑談しにくい相手」と捉えているようです。理由を訊いたところ「失礼があったら困る」「そもそもきっかけがない」などの回答が多く得られました。

また、一般社員では半数近くが「上司」を雑談しにくい相手と捉えており、上司が雑談しやすいのは部下、部下が雑談しにくいのは上司……という図式が浮かび上がってきました。

■Q4. 役職や部署、世代を越えた気軽な「雑談」の機会を増やすためには、どんな取り組みが有効だと感じますか。（フリーコメントより抜粋）

◇部長職以上の方からのコメント

・「個人的接点を増やすには、社内に無料のカフェテリアのようなスペースがあれば」・「気軽に利用できる共有スペースをいくつか作ること。自分は実際にそこでコミュニケーションを取って距離が縮まった人も多い」・「やはり業務を離れた付き合い（飲み会や懇親会）がきっかけとなると思う」・「オフィス内で終業後に飲み会ができるようにする」

◇一般社員の方からのコメント

・「就業時間内でコミュニケーションをとれる時間をもつ」・「会食などに縛られず、休憩時間内なら好きな時に好きなだけ会話を楽しめるような寛げるスペースをどんな企業でも作ってみた方が、コミュニケーションが取れて良いと思う」・「非喫煙者の休憩スペース」・「雑談用の時間と場所を意識的に作ることが大切かと感じます」・「座席のフリーアドレス。日常で会話するきっかけがある方が大事。飲み会や敢えて設けられた場は嫌々で参加するので仲良くなりにくい」

部長職以上・一般社員問わず、「オフィス内で、就業時間内にコミュニケーションを取りたい」という意見が多く、具体的な施策としてはカフェなどの「休憩スペースの設置」を挙げる人が多くいました。

「あえて設けられた場は嫌々で参加するので仲良くなりにくい」という声も。「参加を強制しない就業時間内の取り組み」や「好きなときに立ち寄れる休憩スペースの設置」などがワーカーに求められているようです。

■まとめ

アンケートの結果から、8割以上の人がオフィスでの「雑談」は必要だと捉えている一方で、コミュニケーションを取るための「場所」や「きっかけ」が少ないという理由から、多くの人は役員や上司といった立場の異なる相手と気軽に雑談することは難しい、と感じているようです。

「オフィス内で、就業時間内にコミュニケーションを取りたい」という声が多く集まったことからも、日常で気軽に立ち寄れるカフェスペースの設置や、参加を強制しないランチ会やおやつタイムなどのイベントが、社内コミュニケーション促進に良い影響をもたらすと考えられます。

■調査概要

方法：インターネット調査回収日：2022年8月26日対象：従業員数100名以上のオフィスで働く、デスクワークを含む業務を行う会社員、公務員サンプル数：500人（一般社員400名／部長職以上100名）

（エボル）