ネットショッピングの支払いはどうしてる？　新しい決済方法が急増中

後払い決済（BNPL）サービス「後払い.com」を提供するキャッチボールは、新型コロナウイルス感染症の影響で変化を続けるEC・通販サイトにおいて、決済方法にどのようなニーズが求められているのか、利用動向について調査しました。

まず、ECサイトで商品を購入する際、利用したことのある決済手段について尋ねたところ、1位が「クレジットカード」で 88.3%、2位が「スマホ決済」で38.3%という結果になりました。

スマホ決済の利用率は代引きを超え、ECサイトにおいてもスマホ決済はスタンダードな支払い方法として確立しつつあるようです。

さらに、「スマホ決済を利用したことがある」と回答した人を年代別で比較したところ、20代44.6%、30代47.2%の他、40代以上も3～4割ほど利用しており、幅広い世代でスマホ決済が利用されていることが分かりました。

また、ECサイトで商品を購入する際、スマホ決済を利用したことがある人にその理由を尋ねたところ、「ポイント還元がある（74.6%）」や「お得なキャンペーンやクーポンがある（44.1%）」といった理由に加えて、「会計がスムーズに終わる（48.4%）」「手軽に入金やチャージができる（39.4%）」など、スマホ決済の使い勝手の良さを理由にする人も多く見られました。

また、これまではクレジットカードなどを持たない人が「コンビニ払い」をするために利用されるイメージが強かった「後払い」は、ニーズの変化に対応し、「スマホ決済」や「クレジットカード」での支払いが可能となってきています。

そこで、その認知度について質問すると、「知っているし、利用したことがある（14.6%）」、「知っているが、利用したことがない（24.6％）」を合わせて39.2%となった他、「知らなかったが、今後は使いたい」が23.9%となり、今後の利用拡大が見込まれます。

最後に「後払い」で利用したい支払い方法について尋ねたところ、 1位「クレジットカード」44.1%、2位「コンビニ」39.9%、3位「スマホ決済」25.9%という結果になりました。

これからどんどん後払いにおけるクレジットカード、スマホ決済が拡充することで、後払いを利用する人がさらに増えると、ネットショッピングでも「商品を見てから代金を支払う」ということが当たり前になるかもしれません。

ネットショッピングをする時は、どのような支払い方法が用意されているのか改めて確認し、どの決済方法が自分に合っているか、検討してみてはいかがでしょうか。

■調査概要

2021年度版　EC・通販サイトにおけるスマホ決済の利用動向

対象者条件：直近3カ月以内に1回以上ネットショッピングまたは通販を利用した、20代以上の男女有効サンプル数：566人調査地域：全国調査実施時期：2021年8月調査方法：インターネットリサーチ調査元：株式会社キャッチボール

（マイナビウーマン編集部）