GUの返品・交換システムは融通が利く！嬉しいポイント4つとは？注意したいことも解説！

2019年12月05日 11時00分

ファッション michill

GUの返品・交換システムの嬉しいポイント4つ

GUの返品交換システムには、嬉しいポイントが4つあります。

①　1カ月以内であれば返品・交換できる！
②　購入店舗でなくても返品交換可能！
③　GUオンラインストアで買った商品は店舗でも返品交換できる
④　返品カードをなくしてもオンラインストアで返品できる！

では、1つずつ説明します。

GU返品・交換システムの嬉しいポイント①1カ月以内であれば返品・交換できる！

GUで買った商品は、購入から1カ月以内であれば返品・交換ができます。

返品・交換時に必要なものとしては、GU店舗購入の場合とGUオンラインストア購入の場合で異なります。

＜GU店舗購入の場合＞
・購入した商品
・レシート

＜GUオンラインストア購入の場合＞
・購入した商品
・返品カード
・未払いの請求書または振り込み受領書　※NP後払い（コンビニや銀行、郵便局での後払い）の場合
・商品のタグやパッケージ

上記の必要なものが揃っていることが条件となりますが、返品・交換を受け付けてくれるのは嬉しいですね！

GU返品・交換システムの嬉しいポイント②購入店舗でなくても返品交換可能！

GUの店舗で購入した商品は、購入した日から1カ月以内であれば買った店舗でなくても返品・交換ができます。

訪問した店舗に交換したい商品がない場合は、返品扱い、もしくは同等の商品と交換してくれます！お家からちょっと離れたGUの店舗で買ってしまっても、近くにGU店舗があれば返品・交換できますね。

GU返品・交換システムの嬉しいポイント③GUオンラインストアで買った商品は店舗でも返品交換できる

GUオンラインストアで購入した商品は、注文した日よ1カ月以内であれば店舗でも返品・交換を受け付けてくれます。

GU店舗で商品を返品・交換してほしいときに必要なものは、次の3つです。

1. GUオンラインストアで購入した商品
2. お買い上げ明細書と返品カード
3. 払込受領書　※後払いの場合

GU店舗では、GUオンラインストア限定商品の場合も返品できちゃいます（交換はできません）！

「GUオンラインストアでの返品交換手続きが、ちょっと手間がかかるな…」と思ったとき、近くにGU店舗があればすぐに返品交換できますね！

GU返品・交換システムの嬉しいポイント④返品カードをなくしてもオンラインストアで返品できる！

GUオンラインストアで購入した商品を返品・交換するときに必要な返品カードをなくしてしまった場合は、返品・交換できるのかな？と思いますよね。

でも、GUオンラインストアには「返品カード」のテンプレートが掲載されているので、こちらを印刷して必要事項を書けば、オンラインストアで返品・交換を受け付けてくれます！

お家にプリンターがなくて返品カードを印刷できない場合は、次の内容を記載した紙を同封してオンラインストアに送ればOKです。

1. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
　※返品依頼者が登録者と異なる場合は、返品依頼者の郵便番号・住所・名前・電話番号
2. 注文番号
3. 配送伝票番号
4. 紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
5. 数量
6. 返品理由を具体的に記入(例：サイズが合わない)

引用元：GU（ジーユー）オンラインストア「返品カードを紛失した場合」

返品カードは捨てずに残しておくことが大切ですが、うっかり返品カードをなくしてしまっても安心ですね！

GUの商品を返品・交換するときは注意したいこと5つ

GUで返品交換をしてもらうときには、注意したいこともあります。

①　手直しや破損を加えたアイテムは返品交換できない
②　頻繁に返品交換を繰り返していると対応してもらえない場合もある
③　店舗で購入した商品はオンラインストアでの返品交換はできない
④　オンラインストア購入アイテムの返品カードをなくすと店舗での返品・交換はできない
⑤　NP後払いの商品は希望する返品・交換場所によって対応が異なる

1つずつ見ていきましょう。