GUの返品・交換システムは融通が利く!嬉しいポイント4つとは?注意したいことも解説!

2019年12月05日 11時00分

プチプラコーデ GU ファッション michill

GUの返品・交換システムの嬉しいポイント4つ

GUの返品交換システムには、嬉しいポイントが4つあります。

① 1カ月以内であれば返品・交換できる!
② 購入店舗でなくても返品交換可能!
③ GUオンラインストアで買った商品は店舗でも返品交換できる
④ 返品カードをなくしてもオンラインストアで返品できる!

では、1つずつ説明します。

GU返品・交換システムの嬉しいポイント①1カ月以内であれば返品・交換できる!

GUで買った商品は、購入から1カ月以内であれば返品・交換ができます。

返品・交換時に必要なものとしては、GU店舗購入の場合とGUオンラインストア購入の場合で異なります。

<GU店舗購入の場合>
・購入した商品
・レシート

<GUオンラインストア購入の場合>
・購入した商品
・返品カード
・未払いの請求書または振り込み受領書 ※NP後払い(コンビニや銀行、郵便局での後払い)の場合
・商品のタグやパッケージ

上記の必要なものが揃っていることが条件となりますが、返品・交換を受け付けてくれるのは嬉しいですね!

GU返品・交換システムの嬉しいポイント②購入店舗でなくても返品交換可能!

GUの店舗で購入した商品は、購入した日から1カ月以内であれば買った店舗でなくても返品・交換ができます。

訪問した店舗に交換したい商品がない場合は、返品扱い、もしくは同等の商品と交換してくれます!お家からちょっと離れたGUの店舗で買ってしまっても、近くにGU店舗があれば返品・交換できますね。

GU返品・交換システムの嬉しいポイント③GUオンラインストアで買った商品は店舗でも返品交換できる

GUオンラインストアで購入した商品は、注文した日よ1カ月以内であれば店舗でも返品・交換を受け付けてくれます。

GU店舗で商品を返品・交換してほしいときに必要なものは、次の3つです。

1. GUオンラインストアで購入した商品
2. お買い上げ明細書と返品カード
3. 払込受領書 ※後払いの場合

GU店舗では、GUオンラインストア限定商品の場合も返品できちゃいます(交換はできません)!

「GUオンラインストアでの返品交換手続きが、ちょっと手間がかかるな…」と思ったとき、近くにGU店舗があればすぐに返品交換できますね!

GU返品・交換システムの嬉しいポイント④返品カードをなくしてもオンラインストアで返品できる!

GUオンラインストアで購入した商品を返品・交換するときに必要な返品カードをなくしてしまった場合は、返品・交換できるのかな?と思いますよね。

でも、GUオンラインストアには「返品カード」のテンプレートが掲載されているので、こちらを印刷して必要事項を書けば、オンラインストアで返品・交換を受け付けてくれます!

お家にプリンターがなくて返品カードを印刷できない場合は、次の内容を記載した紙を同封してオンラインストアに送ればOKです。

1. ご登録の郵便番号・住所・名前・電話番号
 ※返品依頼者が登録者と異なる場合は、返品依頼者の郵便番号・住所・名前・電話番号
2. 注文番号
3. 配送伝票番号
4. 紙タグバーコード下の13桁の商品番号、または商品名・色・サイズ
5. 数量
6. 返品理由を具体的に記入(例:サイズが合わない)

引用元:GU(ジーユー)オンラインストア「返品カードを紛失した場合」

返品カードは捨てずに残しておくことが大切ですが、うっかり返品カードをなくしてしまっても安心ですね!

GUの商品を返品・交換するときは注意したいこと5つ

GUで返品交換をしてもらうときには、注意したいこともあります。

① 手直しや破損を加えたアイテムは返品交換できない
② 頻繁に返品交換を繰り返していると対応してもらえない場合もある
③ 店舗で購入した商品はオンラインストアでの返品交換はできない
④ オンラインストア購入アイテムの返品カードをなくすと店舗での返品・交換はできない
⑤ NP後払いの商品は希望する返品・交換場所によって対応が異なる

1つずつ見ていきましょう。

GU返品・交換の注意点①手直しや破損を加えたアイテムは返品交換できない

GUでは、裾上げといった手直しをした商品は返品交換はできません!購入者のほうで汚れやキズなど破損を加えてしまった商品も同様です。

購入した時点で不具合があった場合は、最寄りのGU店舗もしくはオンラインストアの「ジーユーお問い合わせ」から返品交換の申し出ができますよ。

GU返品・交換の注意点②頻繁に返品交換を繰り返していると対応してもらえない場合もある

頻繁にGU商品を返品交換を繰り返していると、返品交換を対応してもらえない場合もあるようです。

GU商品は試着したり、サイズやデザインなどの詳細をよく確認したりして、注意して買うようにしたいですね。

GU返品・交換の注意点③店舗で購入した商品はオンラインストアでの返品交換はできない

GUの店舗で購入した商品は、GUオンラインストアでの返品交換は受け付けてくれません。返品交換したいときは、商品を購入したGU店舗、もしくは最寄りのGU店舗に行く必要があります。

GU返品・交換の注意点④オンラインストア購入アイテムの返品カードをなくすと店舗での返品・交換はできない

GUオンラインストアで購入した商品を返品交換したいとき、もし付属の返品カードをなくしてしまった場合は「店舗」での返品交換はできません。<GU返品・交換システムの嬉しいポイント④返品カードをなくしてもオンラインストアで返品できる!>で説明した通り、「オンラインストア」での返品・交換となります。

GU返品・交換の注意点⑤NP後払いの商品は希望する返品・交換場所によって対応が異なる

GUオンラインストアで購入した商品の支払い方法をNP後払いにした場合、希望する返品・交換場所について対応が異なります。

<GU店舗で返品したい場合>
支払い後にGU店舗で返品・交換手続きを行う

<GUオンラインストアで返品したい場合>
支払い前、もしくは支払い後にオンラインストアにて返品・交換手続きを行う

NP後払いの支払い前に返品交換したい場合はGUオンラインストア、支払い後に返品交換したい場合はGU店舗もしくはGUオンラインストア、と覚えておくといいですね!

今回は、GUの返品・交換システムについてご紹介しました。GUの返品・交換システムは融通が利きますが、だからといって商品のサイズやデザインなどをよく確認しないまま安易に購入して、返品・交換をするのは考えもの。お買い物をするときは、商品をしっかりチェックするようにしましょう!

※GU返品・交換の情報は2019年11月時点です。

michill

2019年12月05日 11時00分

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